De dossiers betreffende misleidende reclame ontbreken niet bij het Directoraat-generaal Consumptie, Concurrentie en Fraudebestrijding (DGCCRF). Maar voordat dit punt wordt bereikt, volgt hier een model van een vordering tot schadevergoeding die in der minne moet worden verzonden.
Wat is valse reclame?
Illegale, valse reclame is een misdrijf gepleegd door een professional of een persoon die elementen publiceert die niet overeenkomen met de realiteit. Dit kan betrekking hebben op de beschrijving of prijs van een te koop aangeboden onroerend goed. De emittent kan ook valse informatie over zijn vaardigheden verstrekken … of essentiële informatie over het aangeboden product of de dienst weglaten. Kortom, dit alles zal de consument misleiden. De persoon die op deze manier handelt, inclusief via een derde, zit tot twee jaar gevangenisstraf en 37.500 euro (art. L2136-1 van de consumentenwetgeving).
Hoe te handelen?
Slachtoffers kunnen handelen door een klacht in te dienen bij de officier van justitie per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De klacht moet worden verzonden met bewijsstukken waaruit de overtreding blijkt. Maar voordat je daar aankomt, kun je vriendelijk handelen door binnen 30 dagen contact op te nemen met de auteur.
Het voorbeeld van vakantie
Het is niet ongewoon dat droomvakanties die door professionals worden geadverteerd slechts woorden zijn. Daarom zijn twee oplossingen mogelijk:
- de bedrogen persoon besluit het pand onmiddellijk te verlaten,
- of ze besluit om haar vakantie voort te zetten tot de termijn.
In het eerste geval kan zij naast de toeslagen aanspraak maken op terugbetaling van de vakantie; in het tweede geval kunnen alleen rechten worden geclaimd.
Mailsjabloon
Post kan als volgt in drie delen worden opgebouwd:
- een eerste paragraaf die de vakantieomstandigheden beschrijft zoals oorspronkelijk gepland door de professional. Vergeet niet de plaats, het type aankoop, de naam van de professional, de site waar de beschrijving zichtbaar is, de datum van aankoop, te specificeren …
- de tweede paragraaf beoogt aan te tonen dat de beschrijving niet overeenkomt met de werkelijkheid. Om dit te doen, is het noodzakelijk om de punten te beschrijven die u een probleem vormden.
- de laatste paragraaf is om expliciet de terugbetaling van de huur en / of compensatie te vragen binnen een tijdslimiet. U moet ook een bewijs van de kosten van de valse reclame aangeven en bijvoegen. Zonder terugbetaling van u binnen de afgesproken tijd, ben ik verplicht naar de rechter te stappen.
Om ook te lezen:
- Creditcardfraude: welke risico's, welke remedies?
- Credit scam: 2 soorten gevaar met betrekking tot identiteitsdiefstal.
- Welke sites om oplichting te voorkomen tussen particulieren?