Om zijn identiteitspapieren, zijn sleutels, zijn bankkaart te verliezen, … ongemakkelijke situaties die ons allemaal kunnen overkomen. In geval van verlies van bankkaart is het noodzakelijk om snel te handelen, dit om frauduleus gebruik te voorkomen. Wat te doen? Wat zijn de gevolgen als de creditcard is gebruikt door een kwaadwillende derde partij?

Bankkaart verloren: de eerste reflex, om zich te verzetten

Handel snel met de juiste services

Als u uw creditcard verliest, moet u zeer snel handelen. Zodra we merken dat het verdwenen is, moeten we de bank onmiddellijk op de hoogte brengen en zich verzetten tegen de betreffende kaart. De oppositie voorkomt dat een aanvaller de kaart in plaats van de houder gebruikt om geld op te nemen, aankopen te betalen, inclusief online.

Dit gebeurt in eerste instantie telefonisch of aan de balie en moet vervolgens schriftelijk worden bevestigd (aangetekende brief met ontvangstbevestiging, post, enz.).

De telefonische diensten die zich verzetten zijn specifiek voor elke bank en zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.De details staan ​​vermeld in de accountovereenkomst, toegankelijk via persoonlijke online ruimtes, vermeld op de achterkant van opnamebewijzen of naast geldautomaten. Uit voorzorg kan het interessant zijn om deze informatie in uw mailbox te hebben, voor een snel en eenvoudig consult.

Voor alle doeleinden is er een speciaal interbankservernummer (0892 705 705). Deze hotline is ook permanent toegankelijk (prijs: € 0, 34 per minuut).

Waarschuwing! Een klant die niet binnen een redelijke termijn bezwaar maakt na ontdekking van het verlies van zijn creditcard, zal waarschijnlijk in moeilijkheden komen als hij vervolgens de frauduleus gebruikte bedragen wil terugkrijgen.

Het effect van de oppositie

Zodra de oppositie is aangevraagd, kan de klant zijn creditcard niet meer gebruiken. Hij zal dan een nieuwe moeten bestellen, wachten om deze met de nieuwe code te ontvangen voordat hij opnieuw betalingen of opnames kan doen.

De oppositieprocedure is onomkeerbaar. Het is niet mogelijk om het te annuleren, zelfs niet als de creditcard direct daarna wordt gevonden.

Namelijk : het verstrekken van een nieuwe creditcard wordt betaald. Tarieven variëren volgens de bepalingen van de door de klant ondertekende bankrekeningovereenkomst.

Misbruik van creditcard: de verantwoordelijkheid van de klant wordt niet aangegaan in geval van betwisting

In geval van misbruik van een creditcard tijdens frauduleus gebruik, is de klant niet verantwoordelijk voor dit gebruik zonder zijn medeweten (misbruik van het betaalinstrument of de daaraan gekoppelde gegevens), omdat hij betwist onmiddellijk met zijn bank de betrokken ongeautoriseerde betalingen.

Deze uitdaging moet zo snel mogelijk na de omstreden debet plaatsvinden.

De uitdaging blijft mogelijk tot 13 maanden na de ongeautoriseerde transactie, maar deze periode wordt beperkt tot 70 dagen als de vestiging van de ontvanger van de betaling zich buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte - EER bevindt (De staten van de Unie evenals IJsland, Liechtenstein en Noorwegen).

Namelijk : specifieke contractuele bepalingen kunnen deze aan de klant toegekende periode verlengen.

Frauduleus gebruik en nalatigheid van de klant: worden de bedragen terugbetaald?

Aansprakelijkheid kan echter worden ingeroepen als zijn gedrag nalatigheid van zijn kant vertoont. Dit zal met name het geval zijn als hij zijn handtekening niet op de achterkant van de verloren bankkaart heeft aangebracht, als hij zijn geheime code heeft genoteerd op een papier dat op de kaart is geplakt, enz.

Het is aan de bank om het onvoorzichtige gedrag van de cliënt te bewijzen.

Als dit gebrek aan waakzaamheid wordt bewezen en het opgenomen bedrag zonder zijn medeweten minder dan 150 € bedraagt, zal hij niet worden terugbetaald door zijn bank. Voorbij deze drempel, die kan worden gelijkgesteld met een soort aftrekbaar bedrag, worden de betrokken bedragen terugbetaald.

Namelijk : als de creditcardcode niet is gebruikt en er nog steeds bedragen van de rekening zijn afgeschreven, zoals bijvoorbeeld het geval is voor aankopen via internet, vergoedt de bank de volledige heffing frauduleus. Aan de andere kant, als de blauwe kaartcode is gebruikt, zal het voor de klant moeilijk zijn om compensatie te verkrijgen.

De bank heeft een resultaatsverbintenis bij de aangifte van het verlies van de bankkaart

Na ontvangst van een betalingsgeschil zal de bank het bedrag van de ongeautoriseerde transactie moeten terugbetalen en de rekening moeten retourneren zoals het zou zijn geweest als de transactie niet had plaatsgevonden.

Zodra de bank op de hoogte is gebracht van het verlies van de creditcard, is het inderdaad de taak van de bank om alle technische middelen te implementeren om frauduleus gebruik van de betaalmiddelen (blokkeren bij de distributeurs, enz.) Te voorkomen.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is het niet nodig om een ​​specifieke verzekering te hebben om te profiteren van deze zekerheid, die voortvloeit uit een wettelijke bepaling.

Namelijk : in geval van onenigheid over een verzoek om terugbetaling ligt de bewijslast bij de kredietinstelling. Dit is de datum van ontvangst van de aangetekende brief die de bank op de hoogte brengt van de situatie die in aanmerking zal worden genomen om de betrokken elementen te analyseren.

Eindelijk, een goede gewoonte, die veel ongelukken kan voorkomen voor mensen die hun betaalmiddel zijn kwijtgeraakt: als u een creditcard vindt, breng deze dan naar het loket van de dichtstbijzijnde bank of stop hem in een mailbox van een bankinstelling. Ongeacht de ontvangende bank, zorgt deze voor het nodige.

Om ook te lezen:

  • Bankkaart geblokkeerd: wat zijn de stappen om te volgen?
  • Hoe worden de plafonds van een bankkaart vastgesteld?
  • Bankfraude: verbeterde bescherming
  • Wat te doen bij verloren paspoort?
  • Wat te doen als uw identiteitskaart verloren is?

Categorie:

Financiën