De Chatel-wet heeft de manoeuvreerruimte van de klanten met betrekking tot de beëindiging van hun abonnementscontract grondig veranderd. Of het nu gaat om contracten voor verzekeringsuitkeringen, bankcontracten, telefoonabonnementen, enz., Annuleren is nu veel eenvoudiger. Laten we de balans opmaken van Chatel-beëindiging met een zoomlens op de mobiele telefooncontracten waarvoor het afsluiten veel eenvoudiger is geworden!

Loi Chatel: wat verandert er?

De Chatel-wet vereenvoudigde de voorwaarden voor beëindiging van abonnementscontracten en zorgde voor een echte revolutie voor klanten. Als het principe vóór de inwerkingtreding in januari 2008 de stilzwijgende verlenging van contracten was, is het sindsdien niet langer automatisch en gaat het hand in hand met een nieuwe verplichting van dienstverleners.

Ze moeten klanten nu informeren over de mogelijkheid om het contract niet te verlengen op de verjaardag. Klanten die overwegen van leverancier te veranderen zonder de vervaldata van hun contracten nauwkeurig te volgen, worden daarom vergezeld door de wetgever om het vinkje niet te missen. Speel de concurrentie, vind een contract dat beter bij zijn behoeften past, of verwijder eenvoudig een uitgave, dit nieuwe saldo van leveranciers - abonnees / leden, geeft de abonnementscontracten aanzienlijke flexibiliteit voor de klant.

Hoe wordt deze informatie gedaan?

Informatie met betrekking tot de mogelijkheid van beëindiging van de Chatel-wet wordt doorgaans per post gecommuniceerd. Het wordt tussen 3 maanden en 15 dagen vóór de deadline om de overeenkomst te beëindigen naar de klant gestuurd, zodat deze laatste tijd heeft om de administratieve formaliteiten voor beëindiging indien nodig te vervullen.

Namelijk : deze indicatie betreffende de mogelijkheid om het contract te beëindigen, hoeft niet noodzakelijkerwijs in een specifieke brief te worden vermeld. De vermelding van deze manoeuvreerruimte kan bijvoorbeeld worden opgenomen in de voetnoot van een verzekeringspremieschema. Inderdaad, de informatieverplichting voor leveranciers specificeert niet de vorm van deze aanpak.

Welke gevolgen bij gebrek aan informatie van de klant?

De beëindiging van de Chatel-wet heeft tot doel de commerciële relaties tussen consumenten en leveranciers opnieuw in evenwicht te brengen. Het dwingende karakter van deze informatie opent daarom nieuwe rechten voor de klant als het bedrijf zijn verplichting niet nakomt:

  • Als de informatie over de mogelijkheid om het contract niet te verlengen niet op tijd wordt ontvangen, heeft de consument een extra periode van 20 dagen om de niet-verlenging van zijn contract aan te vragen
  • Als de informatie eenvoudig niet vóór de vervaldatum van het contract (jubileumdatum) wordt ontvangen, kan de klant het contract op de gewenste datum zonder boete beëindigen.

Illustratie om de annulering van de wet van Châtel te regelen

Een klant heeft een contract voor wettelijke aansprakelijkheidsverzekering per 1 september 2020. De deadline voor het aanvragen van de beëindiging van zijn contract is daarom 30 juni.

Informatie over de mogelijkheid van beëindiging zal theoretisch door de verzekeraar vóór 16 juni aan de cliënt worden gezonden, die tot 30 juni de tijd heeft om zijn contract op te schorten.

Als de klant gedurende de laatste veertien dagen vóór de verjaardagsdatum van zijn contract (dwz tussen 16 en 30 juni) wordt geïnformeerd, kan hij nog 20 dagen extra profiteren om de voortzetting te beslissen, of niet, de commerciële relatie met de verzekeringsmaatschappij.

In geval van niet-ontvangst van deze verplichte informatie, kan de klant op elk moment beëindigen.

Opgelet ! Het is belangrijk om waakzaam te blijven bij het beëindigen van verzekeringscontracten en de nodige maatregelen te nemen om te voorkomen dat er een niet-gedekte periode is in geval van schade.

Mobiele plannen en beëindiging: focus

De opzegging van Chatel is daarom ook van toepassing op mobiele abonnementen, en in deze zeer competitieve zakelijke omgeving is het een goede zaak om te profiteren van andere exploitanten.

Op het gebied van mobiele telefonie moet het bekend zijn dat beëindiging van de Chatel-wet de abonnee de mogelijkheid biedt zijn contract te beëindigen aan het einde van de 12e maand van het abonnement. In dit geval mogen de annuleringskosten die door de exploitant worden gefactureerd niet meer bedragen dan 25% van het verschuldigde bedrag voor de niet-uitgevoerde maanden.

Om van deze bepalingen te kunnen profiteren, moet de klant de annulering van zijn mobiele abonnement tussen de 13e en 24e maand van zijn abonnement aanvragen door zijn operator een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen. Een opzegtermijn van 10 dagen wordt toegepast tussen de ontvangst van de annuleringsverzoekbrief en de feitelijke duur van het mobiele contract.

Namelijk : de klant kan van operator veranderen terwijl hij hetzelfde telefoonnummer behoudt. Om dit te doen, moet hij de portabiliteit van zijn mobiele nummer aanvragen door de nieuwe provider zijn RIO-nummer (operatoridentificatierecord) en de gewenste datum voor de overdracht van het telefoonnummer daar aan te geven. Deze flexibiliteit maakt het mogelijk om een ​​contract voor een mobiele telefoon te beëindigen en een nieuw abonnement te nemen zonder dat de wachttijd, zonder een telefoonnummer, te lang is.

Om ook te lezen:

  • Brievensjabloon: beëindiging van de verzekering
  • Canal Plus-beëindiging: hoe u zich af te melden?
  • Hoe kunt u uw autoverzekering annuleren?

Categorie:

Lifestyle