- Beledigende bankkosten: 86% van de Fransen maakt zich zorgen
- Welke kosten worden door de banken in rekening gebracht?
- De limiet voor kosten die aan klanten in rekening worden gebracht in geval van bankincidenten
- Focus op bankmobiliteit: een service die niet kan worden gefactureerd
- Hoe wordt de klant geïnformeerd in geval van een wijziging van de banktarieven?
- Remedies voor misbruik van bankkosten
Wanneer een klant naar het probleem van de bankkosten kijkt, is dat meestal omdat hij deze ongewoon hoog vindt. Grote, terugkerende of ongerechtvaardigde beheerskosten, wanneer kunnen we praten over misbruik van bankkosten ? Hoe een herbeoordeling van deze bankkosten te krijgen? Update over wat wel of niet in rekening wordt gebracht en wat u moet weten voordat u contact opneemt met uw adviseur om te onderhandelen over de voorwaarden van uw commerciële contract.
Beledigende bankkosten: 86% van de Fransen maakt zich zorgen
Zodat klanten de prijzen van bankdiensten die ze genieten kunnen begrijpen, en ze geen misbruik van bankkosten zien toepassen, hebben verschillende teksten transparantieverplichtingen ten koste van financiële instellingen.
Sinds 2008 moeten banken bijvoorbeeld hun klanten jaarlijks een overzicht van beheervergoedingen op deposito-rekeningen bezorgen. Sinds 2020 moet het totale bedrag van de maandelijkse bankkosten op het rekeningoverzicht worden vermeld. De kosten die worden toegepast in geval van bankincidenten (roodstand, enz.) Moeten ook afzonderlijk worden aangemeld, zodat de prijzen beter leesbaar zijn voor de klant.
Deze harmonisatie van de transparantieverplichtingen van de banktarieven werd voltooid door een standaardisatie (en een plafond) van de kosten die worden toegepast in geval van bankincidenten om mensen in financiële kwetsbaarheid niet te straffen.
Oorzaken van de toename
Tussen 2020 en 2020 zijn de bankkosten aanzienlijk gestegen voor Franse klanten (meer dan € 18 meer per jaar).
Deze stijging hield voornamelijk verband met de kosten die verbonden zijn aan bankkaarten.
Sinds 2020 is de stijging van deze banktarieven afgenomen en in 2020 blijft de stijging gemiddeld genomen onder de inflatie.
Welke kosten worden door de banken in rekening gebracht?
Als het gaat om bankkosten, wat is het dan precies?
De diensten die door bankinstellingen kunnen worden gefactureerd omvatten:
- Accountbeheerkosten
- de bijdragen met betrekking tot bankkaarten
- Overschrijvingskosten
- de kosten van opnames buiten het banknetwerk (opname van contanten bij andere banken dan de thuisbank of het netwerk van partners).
Namelijk : zelfs als ze nu weinig worden gebruikt, kunnen chequeboeken niet worden onderworpen aan betaling. Sommige banken brengen nog steeds verzendkosten in rekening. Evenzo brengt het sluiten van een bankrekening over het algemeen geen kosten met zich mee.
De limiet voor kosten die aan klanten in rekening worden gebracht in geval van bankincidenten
Om de situatie van een cliënt met een reeds fragiele financiële gezondheid niet te verergeren, kwam de wetgever tussenbeide om te zorgen voor een redelijke facturering van de kosten van bankincidenten.
Deze zijn nu als volgt afgedekt:
| voordeel | Tariefcaps |
| Toegestane roodstand overschrijden | Uitgaven van de interventiecommissie gemaximeerd op: - 8 euro per operatie / 80 euro per maand - 4 euro per transactie / 20 euro per maand voor klanten die onder een specifieke aanbieding vallen vanwege hun financiële onzekerheid |
| Vink Weigeren aan | Controleer weigeringskosten gemaximeerd op: - 30 euro in geval van cheque van minder dan 50 euro - 50 euro in geval van cheque van een bedrag groter dan 50 euro |
| Intrekking van betaling, betaling | Weigeringstoeslag beperkt tot 20 euro per incident |
Specifieke plafonds worden toegepast op mensen in financiële kwetsbaarheid.
Focus op bankmobiliteit: een service die niet kan worden gefactureerd
In het verleden, toen een klant van bank wilde veranderen, konden de overdrachtstransacties grotendeels worden gehinderd door de facturering van mobiliteitskosten door de bank van herkomst.
Sinds de Macron-wet van 2020 zal elke bank van A tot Z de procedures voor de verandering van vestiging van haar klanten moeten beheren, en dit kosteloos.
Gericht op het faciliteren van deze stappen voor klanten, maakt deze maatregel het ook mogelijk om de concurrentie tussen bankinstellingen te versterken en zo bij te dragen aan de zoektocht naar een betere kwaliteit van de dienstverlening.
Hoe wordt de klant geïnformeerd in geval van een wijziging van de banktarieven?
Elke wijziging van de tarieven moet twee maanden voordat deze daadwerkelijk worden geïmplementeerd aan de klant worden gemeld. Er moet een nieuw tariefplaatje naar hem worden verzonden.
Iedereen heeft het recht om de nieuwe financiële voorwaarden te weigeren. Vergeet niet dat iedereen die een bankrekening opent, een accountovereenkomst ondertekent waarin de tarieven worden vastgelegd die worden toegepast, de overeenkomst tussen de bank en de klant is gebaseerd op deze tarieven.
Remedies voor misbruik van bankkosten
Als een persoon van mening is dat er misbruik is gemaakt van bankkosten, kunnen ze contact opnemen met hun bank voor meer informatie.
Afhankelijk van het geval kunnen retrocessies van kosten aan de klant worden toegekend, of voordelen die gelijkwaardig zijn aan de bedragen die bij het geschil betrokken zijn.
Als het verzoek van de klant niet wordt ontvangen zoals hij wil, kan hij zich wenden tot de Association of French Users Bank (AFUB) voor advies om de uitdaging aan te gaan.