Een onbetaalde telefoonrekening, dit kan gebeuren. Een factuur te duur, een overzicht, een afwijzing van de heffing, … De oorzaken kunnen meerdere oorzaken hebben, het gevolg is op zijn beurt automatisch: preventiedossier .

Waar bestaat deze registratie uit en wat doet u eraan?

Preventelregistratie: welk doel?

Mobiele operators zijn een van de meest blootgestelde aan het risico van niet-betaling door rechtspersonen (bedrijven) of personen (personen). Ze hebben zich dus in GIE Preventel gehergroepeerd om een ​​database met klanten te delen die incidenten hadden met het betalen van telefoonrekeningen.

Het belang van het bedrag van deze uitstaande betalingen is niet het belangrijkste element van Preventel-aangiften, het is eerder de frequentie van deze onbetaalde facturen die een plaag is voor de operatoren. Deze verduidelijking is belangrijk omdat u hiermee de Preventel-berichten kunt begrijpen.

Dus als een klant, ondanks de herinneringen voor regularisatie, een schuld van ten minste 30 euro heeft ten opzichte van een telefoonexploitant, kan deze laatste overgaan tot een verzoek om een ​​slechte betaling van een klant bij Preventel . Klanten worden op de hoogte gebracht van deze procedure in het contract dat met de leverancier is ondertekend.

Mobiele operators die Preventel gebruiken

Het Preventel-bestand consolideert de feedback van een groot aantal providers van mobiele abonnementen op onbetaalde klanten. Tegen 2020 waren meer dan 2 miljoen mensen gescreend.

Onder de leden van deze groep vinden we de leiders van de telefoniemarkt, maar ook economisch minder zware leveranciers en waarvoor onbetaalde klanten niet zonder gevolgen zijn (BOUYGUES TELECOM, CORIOLIS TELECOM, DARTY TELECOM, EURO-INFORMATION TELECOM, LA TELEFOON, NRJ MOBILE, OMER TELECOM (Virgin Mobile, Breizh Mobile), ORANJE, ORANJE Caribisch gebied, OUTREMER TELECOM, PRIXTEL, SFR, SRR).

Het doel voor de belangrijkste operators die aan dit apparaat deelnemen als lid van GIE Preventel is om een ​​basis te hebben die waakt over bepaalde klanten bij het ondertekenen van nieuwe pakketten.

Namelijk : klanten die de lijn hebben geopend of zich onregelmatig hebben geabonneerd (bijv. Vervalste documenten) zullen ook worden getroffen door het preventiedossier in een sectie gewijd aan dergelijke afwijkingen.

De gevolgen van deze mapping

Wanneer een klant een mobiele operator vraagt ​​om een ​​nieuw contract te ondertekenen, vraagt ​​het telefoonbedrijf het bestand Preventel om te controleren of de klant geen last heeft van onbetaalde facturen.

De gevolgen kunnen variëren van een weigering om de lijn te openen (wat zeldzaam blijft) tot veiliger commerciële aanbiedingen en daarom over het algemeen duurder voor de klant (borg, geblokkeerd pakket, enz.).

Het is belangrijk om te weten dat een onbetaalde mobiele telefoon verre van neutraal is en het is een waarschuwingspunt dat in de hoofden van klanten moet zijn: het is inderdaad meestal de eerste stap naar een situatie van overmatige schuldenlast of het naderen.

Het is dus belangrijk om in geval van problemen met de betaling van een factuur onmiddellijk de juiste vragen te stellen: mijn abonnement is het te duur in vergelijking met mijn inkomen? Kan een geliefde me helpen de volgende rekeningen te betalen? Zou een annulering de oplossing zijn?

Ongeacht de beslissing van de klant, vooral als deze zijn contract opzegt, moeten alle rekeningen worden betaald.

Informatie over registratie en duur van registratie

Indiening gebeurt voor een periode van 3 tot 5 jaar (in geval van recidive met betrekking tot onbetaalde facturen). De betrokken klant kan desondanks een vervroegde annulering krijgen zodra de factuur in kwestie is voldaan.

Hoe te controleren of Preventel is geregistreerd?

Als u in het verleden betalingsproblemen heeft gehad met uw mobiele telefoonrekeningen en graag wilt weten of u Preventel-kaarten heeft, kunt u een verzoek sturen naar: Preventel, Service des Consultations, TSA 54315, 77050 MELUN Cedex.

Voor degenen die het proces willen dematerialiseren, maakt een online toegankelijk formulier het mogelijk om contact op te nemen met de exploitanten van GIE Preventel om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die mogelijk door hen is vastgehouden. Ten slotte staan ​​hun postadressen ook op de site als de klant liever individueel contact met hen opneemt (als hij de operator kent met wie hij bijvoorbeeld betalingsincidenten had).

Waarschuwing! Omdat deze gegevens strikt vertrouwelijk zijn, heeft alleen de betrokkene toegang tot deze gegevens. Het zal voldoende legitimatiegegevens moeten overleggen.

Om te weten! Als u een telefoonrekening betwist, heeft dit geschil een schorsende werking. Met andere woorden, de exploitant kan pas een dossier indienen als het geschil is gesloten.

Om ook te lezen:

  • Mobiele telefonie: welke remedies in geval van een probleem met uw operator?
  • Factuurvrij: hoe kunt u het pakket buiten het buitenland vermijden?
  • Hoe bespaar je op je telefoonrekening?

Categorie:

Lifestyle