Wanneer een ramp wordt gevonden, ongeacht het gebied (beschadigd voertuig, huisvestingsprobleem, enz.), Stuurt de verzekeraar ter plaatse een expert om de schade te zien en vooral om de kosten van het werk te kwantificeren potentieel. Zijn rapport bepaalt vervolgens hoeveel aan de verzekerde kan worden vergoed. De klant kan een second opinion vragen als hij het niet eens is met deze beslissing.

Contra-expertise: hoe te reageren

Natuurlijk zou men kunnen denken dat er sprake is van een belangenconflict omdat de door de verzekeraar aangestelde expert het risico neemt aan de kant van zijn cliënt te komen en de reparatiekosten te verlagen. Als u denkt dat de expert niet onpartijdig is of dat hij gewoon een fout heeft gemaakt bij het schrijven van zijn rapport, heeft u het recht om een ​​second opinion te vragen.
Weet al dat je het recht hebt om het rapport te raadplegen dat door de expert is opgesteld. Als de expert zelf het recht heeft om het te weigeren, is de verzekeraar verplicht om het aan u te geven als u daarom vraagt. Als de conclusies onjuist lijken, kunt u een andere expert vragen om een ​​tweede beoordeling te maken. De expert die het eerste rapport heeft opgesteld, is dan aanwezig.

Hoe aanvragen?

Een eenvoudige mail naar uw verzekeraar is voldoende om hem op de hoogte te brengen van uw beslissing.
Let op, tenzij een clausule in uw verzekeringscontract vermeldt dat de verzekeraar dit soort kosten dekt, is de contra-expertise uw verantwoordelijkheid.
Na tussenkomst van de tweede expert bereikt u een akkoord met de verzekeraar, of de procedures kunnen doorgaan als het meningsverschil aanhoudt …

Wat gebeurt er als de contra-expertise niet tot een overeenkomst leidt?

In dit geval moet een derde deskundige worden aangesteld om de reeds voorbereide rapporten te beoordelen en een beslissing te nemen. Als deze derde wordt ingeschakeld, worden de kosten gedeeld tussen de klant en de verzekeraar.
Als de twee partijen geen overeenstemming kunnen bereiken over een professional om dit derde rapport op te stellen, kan de rechtbank er een aanwijzen.
Als het na deze derde tussenkomst niet mogelijk is om tot een akkoord te komen, moet u naar de rechter stappen om het geschil op te lossen. Een lange en kostbare procedure begint dan, dit laatste redmiddel wordt alleen gebruikt voor de meest ernstige gevallen waarin grote bedragen op het spel staan.
Om ook te lezen:

  • Sinistere woning: wat te doen?
  • Hoe een autoverzekering claimen?
  • Mijn autoverzekering werd beëindigd na een ramp: wat te doen?

Categorie:

Verzekering