Heeft u een geschil met uw operator? Claim uw rechten U wilt uw provider voor uw mobiele abonnement en / of uw internetabonnement wijzigen, maar het idee om annuleringskosten te betalen, zal u vertragen. Weet dat je niet de enige bent!
De mobiele en internetexploitanten hebben begrepen dat dit de concurrentie zou kunnen vervalsen en dus de terugbetaling van annuleringskosten zou kunnen bieden. Hier zijn de stappen om te veranderen zonder de bank te breken!
Terugbetaling van annuleringskosten: waarom?
Als klant, wanneer u zich abonneert op een abonnement, wat het ook is, verbindt u zich.
De duur van deze verbintenis is over het algemeen onbepaald en deze wordt verlengd op de verjaardagsdatum van het contract, als de klant niet uitdrukkelijk om een stop vraagt.
Zelfs als dit contract zonder contract is, kan de klant worden aangemoedigd om loyaal te blijven aan de leverancier. Hoe? Door de annuleringskosten waaraan hij zich blootstelt door het contract voor een bepaalde vertraging te onderbreken.
Opzegvergoedingen worden doorgaans berekend in verhouding tot de resterende looptijd totdat deze "loyaliteitsperiode" eindigt.
Hoe werkt het
De mobiele en internetoperators beschrijven in het algemeen de stappen die de klant moet nemen om zich te abonneren op het nieuwe abonnement, het oude abonnement te beëindigen en terugbetaling van de annuleringskosten van de vorige operator te krijgen.
Waarschuwing! Als u tijdens deze overgang geen pauze in dienst wilt hebben, moet u het nieuwe abonnement niet annuleren voordat u de effectieve opening (bijv. Ontvangst van de box) heeft verkregen van degene die bij de nieuwe leverancier is ingeschreven!
Formulieren voor vergoeding zijn meestal downloadbaar en / of online in te vullen.
Om te weten! Meestal is een bewijs van beëindigingskosten van de voormalige exploitant vereist. Het is dus noodzakelijk om te wachten op de laatste factuur die door de vorige operator is gepubliceerd en het bedrag van deze kosten vermeldt.
En het bedrag van de terugbetaling?
De terugbetaling van annuleringskosten die door de vorige operator in rekening worden gebracht, gebeurt niet automatisch. Dit is een commercieel aanbod. Sommige providers vergoeden deze kosten niet, anderen beperken ze, maar staan soms bijna volledige dekking toe (bijv. Het aanbod van Bouygues Telecom met een voorstel voor vergoeding van beëindigingskosten tot 100 euro, of dat van 'Oranje voor 110 euro).
Informeer voordat u zich inschrijft voor een nieuw abonnement, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan, vooral bij uw huidige operator om te weten welk bedrag uw verantwoordelijkheid zou kunnen blijven!
Het advies : als u van mobiele provider en / of internet wilt veranderen, bekijk dan de aanbiedingen van andere operatoren. Terugbetaling van annuleringskosten kan ook een flitsende commerciële aanbieding zijn … mis het niet!
Om ook te lezen:
- Mobiele telefonie: welke remedies in geval van een probleem met uw operator?
- Vind de goedkoopste internetprovider: onze vergelijking
- Hoe bespaar je op je telefoonrekening?