Hoe te reageren in geval van conflicten op het werk ? Moeilijk om het oneens te zijn met collega's. Dus we zwijgen, we zoeken onze toevlucht in stilte, of we worden opgewonden, wat de situatie een paar keer verergert. Om verder te kunnen gaan, is het echter belangrijk om te leren zichzelf te laten gelden.

Conflicten op het werk: 3 typische reacties

De econoom Albert O. Hirschman heeft een rooster gedefinieerd dat de verschillende reacties op het conflict enigszins samenvat: het Exit-Voice-model of dat van vlucht en protest (of spreken). Als we ons op dit model baseren, kunnen we concluderen dat we in geval van conflict de neiging hebben om:

  • ontvluchten
  • protest
  • Zwijgen.

Natuurlijk zijn er veel andere netten opgezet. Express Magazine biedt bijvoorbeeld dit:

  • ontvluchten:

De vlucht is om stil te zijn, om passief te zijn, om te voorkomen dat je je onvrede uit, bijvoorbeeld omdat je je baan niet kunt vinden, of om conflicten te vermijden …

  • Agressief zijn:

Het betekent ontevredenheid uitdrukken zonder filter. Over het algemeen lost deze houding niets op en creëert spanningen op het werk. Vergeet niet dat je 35 uur per week met je collega's doorbrengt. Om gelukkig te zijn op kantoor, is het beter om met anderen om te gaan.

  • Manipulator zijn:

Het gaat erom de ander op de een of andere manier te beïnvloeden om voldoening te krijgen. Een manager die aangeeft dat een collega een bestand kan beheren als u niet tevreden bent, dus u besluit te zwijgen, wat perfect past bij de manager. Een ander voorbeeld: u maakt opmerkingen zodat uw collega's van gedachten veranderen over een onderwerp om tevredenheid te verkrijgen.

  • Wees assertief:

Assertiviteit is een term die vaak voorkomt in de psychologie. Het is assertiviteit.
Volgens het Dictionary of Definitions: " Assertiviteit is een communicatiestrategie die zich bevindt als een intermediair punt tussen twee tegenovergestelde gedragingen: agressie en passiviteit (of niet-assertiviteit). (…) Het onderwerp valt niet aan maar onderwerpt zich niet aan de wil van anderen; aan de andere kant drukt hij zijn overtuigingen uit en verdedigt hij zijn rechten . "

Om je onvrede op het werk te kunnen uiten met respect voor anderen en jezelf, moet je leren assertief te zijn. Het gaat erom beter te leren communiceren, zichzelf beter te leren kennen en zichzelf te uiten met respect voor de positie van anderen. Hoe dit in het professionele leven toe te passen?

Tips om assertief te zijn en conflicten op het werk beter te beheren

Om te leren hoe men het oneens is op het werk en om beter met conflicten om te gaan, kunnen we deze tips volgen:

  • Ga tegen anderen in

Of het nu managers of collega's zijn, open de dialoog! Inderdaad, als u de gewoonte heeft om met uw collega's en uw manager te communiceren, zal uw ontevredenheid gemakkelijker zijn!

  • Kies het juiste moment om te praten

Als u iets te zeggen hebt, kunt u dit het beste doen wanneer de andere beschikbaar is. Hij zal meer naar je luisteren. Doe het ook niet in het openbaar!

  • Leg uit waarom

U bent het daar niet mee eens Het is echter perfect om de tijd te nemen om uit te leggen waarom, om te argumenteren. U kunt ook een alternatief voorstellen als een oplossing niet bij u past. Uw collega's zullen uw inspanningen waarderen.

  • Respecteer anderen

Goede overeenstemming is essentieel in een team. Als het gaat om conflictbeheersing op het werk, is agressie altijd contraproductief. Assertiviteit werkt en interfereert niet met interpersoonlijke relaties. Het is dus tijd om te beginnen!

Om ook te lezen:

  • Beroepsleven: hoe te slagen zonder alles op te offeren?
  • Moeten we hypocriet zijn op het werk om te slagen?
  • Werkstress: wat zijn de symptomen?

Categorie:

Werk